Заявка — обращение с вашего сайта: из калькулятора (клиент загрузил модель, получил расчёт цены и оставил контакты) или из формы обратной связи. Заявки накапливаются в отдельной вкладке раздела «Заказы» и требуют решения оператора: автоматически в работу они не поступают. О каждой новой заявке приходит письмо на почту, указанную в «Виджеты → Общее».
Состав заявки
- контакты: имя, телефон, почта;
- модель клиента с предпросмотром, доступная для скачивания;
- параметры расчёта: технология, материал, вес или объём, время печати, тираж;
- цена, показанная клиенту.
Обращение из формы отмечено значком «Форма». Вместо модели и цены в нём — компания, выбранные темы, сообщение и приложенные файлы.
Цена сохраняется на момент обращения. Изменение стоимости материала в дальнейшем на заявку не влияет — в ней остаётся сумма, названная клиенту.
Обработка
Заявку можно перевести в заказ или отклонить. Пока заявка не обработана, счётчик у пункта «Заказы» в шапке показывает количество ожидающих обращений.
Почему цена не пересчитывается
Клиенту уже названа сумма. Пересчёт по текущим профилям привёл бы к появлению в заказе другой цифры, которую пришлось бы согласовывать повторно. Если расчёт устарел, измените цену в заказе вручную.