У заказа шесть статусов: новый, подтверждён, в производстве, готов, выдан, отменён. Статус изменяется в карточке «Сведения» заказа или перемещением карточки на доске. Раздел «Заказы» переключается между видами «Список», «Доска» и «Гантт».
Свободные переходы
Переход возможен в любом направлении: отменённый заказ возвращается в работу, готовый — в производство. Ограничение не вводится, поскольку иначе после ошибочного действия потребовалось бы создавать дубликат заказа со всеми файлами.
Каждое изменение статуса записывается в историю заказа с указанием исполнителя и времени.
Настройка статусов
В «Настройки → Производство → Каталог» у каждого статуса задаются цвет, признак «Активна» (статус можно поставить заказу) и «В канбане» (колонка на доске). Новые статусы не добавляются. Подробнее — Каталог работ и стадии заказа.
Что статус не затрагивает
- Расчёты по оплате. Оплата ведётся платежами, а статус «выдан» относится к передаче заказа, а не к поступлению денег. Заказ может быть выдан и не оплачен.
- Возможность правки. Заказ в производстве доступен для редактирования.
- Списание материала при возврате. Возврат из производства материал на склад не возвращает; при ошибочном списании оформляется приход вручную.
Отмена заказа
При отмене кабинет запрашивает причину — например, «клиент отказался» или «ошибка в модели»; без неё статус не меняется. Причина показывается плашкой в карточке заказа. При возврате из отмены она очищается.